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维护合法权益 12家空调厂商售后曝光

.2008-03-06 .作者:何淼 .编辑:hemiao
导语:

  海信电话:4006111111

  采访内容:各品牌空调保修为多长时间  如果以后做清洁怎么收费。

  对海信电话采访在2008年2月29日上午10点15分左右进行的。在拨通4006111111全国统一免费客服电话之后,直接进入服务热线,接线员报完工号后直接转入人工服务。

    “您好,有什么可以帮助您的吗?”
   
  “您好,我是07年购买的一款海信空调,但是我不知道怎么保修的,我想问问室内机和室外机的保修是多长时间。”
 
     “请问您贵姓?”
    
     “免贵姓...。”

    “...先生,海信的空调的室内机和室外机的保修是3年,重要部件压缩机是5年,凭借保修卡我们就可以上门维修。”

    “那我还想问问,如果我的空调使用一段时间后,想进行内部清洁的话,上门费用是多少钱?”

    “请问您的空调是多大的?”
   
    “1.5匹的。”
  
    “您稍等。”(大概30秒)

    “2匹以下的空调,上门清洁的费用的280元。”

    “好的,知道了,谢谢您。”

    “不客气....先生,还有什么能帮助您的吗?”

   .....

官方网站相关信息:


海信空调相关信息

  在进入海信网站主页后,每个系列的产品都很清晰,能够很容易的找到,当您进入空调页面时候,它所显示的非常清楚,那个系列的产品也很详细。

海信售后服务调查表

播打时间 2008年9月29日 星期五 客服电话 4006111111

问题

各品牌空调保修为多长时间? 如果以后做清洁怎么收费。

海信解答

海信的空调的室内机和室外机的保修是3年,重要部件压缩机是5年,凭借保修卡我们就可以上门维修。
解答满意度 很好 专业素质 很好

官方网站产品内容信息调查

产品信息是否齐全 是,并且按照需求进行划分 产品主要参数是否标明

保修内容调查

保修年限 整机三年重要部件5年 主要部件包含部分 压缩机

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