维护合法权益 12家空调厂商售后曝光
.2008-03-06
.编辑:hemiao
导语:
海信电话:4006111111
采访内容:各品牌空调保修为多长时间 如果以后做清洁怎么收费。
对海信电话采访在2008年2月29日上午10点15分左右进行的。在拨通4006111111全国统一免费客服电话之后,直接进入服务热线,接线员报完工号后直接转入人工服务。
“您好,有什么可以帮助您的吗?”
“您好,我是07年购买的一款海信空调,但是我不知道怎么保修的,我想问问室内机和室外机的保修是多长时间。”
“请问您贵姓?”
“免贵姓...。”
“...先生,海信的空调的室内机和室外机的保修是3年,重要部件压缩机是5年,凭借保修卡我们就可以上门维修。”
“那我还想问问,如果我的空调使用一段时间后,想进行内部清洁的话,上门费用是多少钱?”
“请问您的空调是多大的?”
“1.5匹的。”
“您稍等。”(大概30秒)
“2匹以下的空调,上门清洁的费用的280元。”
“好的,知道了,谢谢您。”
“不客气....先生,还有什么能帮助您的吗?”
.....
官方网站相关信息:
在进入海信网站主页后,每个系列的产品都很清晰,能够很容易的找到,当您进入空调页面时候,它所显示的非常清楚,那个系列的产品也很详细。
海信售后服务调查表 | |||
播打时间 | 2008年9月29日 星期五 | 客服电话 | 4006111111 |
问题 |
各品牌空调保修为多长时间? 如果以后做清洁怎么收费。 |
海信解答 |
海信的空调的室内机和室外机的保修是3年,重要部件压缩机是5年,凭借保修卡我们就可以上门维修。 |
解答满意度 | 很好 | 专业素质 | 很好 |
官方网站产品内容信息调查 | |||
产品信息是否齐全 | 是,并且按照需求进行划分 | 产品主要参数是否标明 | 有 |
保修内容调查 | |||
保修年限 | 整机三年重要部件5年 | 主要部件包含部分 | 压缩机 |
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