维护合法权益 12家空调厂商售后曝光
.2008-03-06
.编辑:hemiao
导语:
TCL电话:4008123456
采访内容:各品牌空调保修为多长时间 如果以后做清洁怎么收费。
对TCL电话采访在2008年3月3日上午10点39分左右进行的。在拨通4008123456全国统一免费客服电话之后,语音提示按数字3直接进入空调,进入空调后按1键是进行咨询。直接进入人工服务。
“您好,TCL,有什么能够帮助您的?”
“您好,我年前够买了一款TCL的空调,我想问您一下室内机和室外机的保修是多久?”
“我们这里整机保修是3年,重点部件比如压缩机是5年。”
“咱们这里室内跟室外的保修时间是一样的吗?”
“对,是一样的.”
“如果我的机器使用一段时间后,如果里面进入了灰尘,咱们上门进行清理是怎么收费的?”
“咱们这个没有具体的收费标准,这个的看您机器的情况,到时候维修人员定的。”
“好的,谢谢。”
“不客气。”
....
官方网站相关内容:
tcl网站导航还是比较清晰,可以在首页直接进入你想找的频道,进入你想要找的频道非常容易,但是空调频道的内容非常不全,给的产品只有几款。
TCL售后服务调查表 | |||
播打时间 | 2008年3月3日 星期一 | 客服电话 | 4008123456 |
问题 |
各品牌空调保修为多长时间? 如果以后做清洁怎么收费。 |
TCL解答 |
回答不清楚 |
解答满意度 | 很好 | 专业素质 | 很好 |
官方网站产品内容信息调查 | |||
产品信息是否齐全 | 是,并且按照需求进行划分,但是不全 | 产品主要参数是否标明 | 有 |
保修内容调查 | |||
保修年限 | 整机3年,重要部件5年 | 主要部件包含部分 | 压缩机 |
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