维护合法权益 12家空调厂商售后曝光
.2008-03-06
.编辑:hemiao
导语:
海尔电话:4006999999
电话采访:各品牌空调保修为多长时间 如果以后做清洁怎么收费。
对海尔电话采访在2008年2月29日上午10点45分左右进行的。在拨通4006-999-999全国统一免费客服电话之后,按一键进入服务菜单,选择空调后装入空调服务,经接线员报自己工号后开始服务。
“您好,我是50号接线员,请问有什么可以帮助您的?”
“您好,我想咨询一下海尔空调的保修是多久?”
“海尔空调售后服务一般是3年,重点部件的售后为6年,比如压缩机。”
“请问,我的机器使用时间比较久了,想叫厂家进行清洗,这个是怎么收费的呢?”
“先生,如果只是一般的清理我们的价格大概在30-40,如果进行深度清理的话,价格在45元-65元左右。”
“请问,咱们的空调产品在保修期内没有一些免费清洗的活动吗?”
“这个还没有,除非是维修部门搞活动,一般情况下还是没有的。”
“好的,谢谢。”
“不客气,还需要别的帮助吗?”
....
官方网站相关信息:
打开页面后,选择空调种类,进入空调的主页面,进入页面后您会看到最近的新款奥运风空调,但是以前的旧品空调的种类不是很多,不太全。
海尔售后服务调查表 | |||
播打时间 | 2008年9月29日 星期五 | 客服电话 | 4006-999-999 |
问题 |
各品牌空调保修为多长时间? 如果以后做清洁怎么收费。 |
海尔解答 |
售后服务一般是3年,重点部件的售后为6年,比如压缩机 |
解答满意度 | 很好 | 专业素质 | 很好 |
官方网站产品内容信息调查 | |||
产品信息是否齐全 | 是,并且按照需求进行划分 | 产品主要参数是否标明 | 有 |
保修内容调查 | |||
保修年限 | 整机三年重要部件6年 | 主要部件包含部分 | 压缩机 |
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