三大症结致家电虚标 消费者暂无识别之术

    目前家电企业出现的虚标现象主要有三个原因。一是企业自我约束力不够，不守诚信的个别企业玷污了整个行业；二是监管机制有待完善，监管力度应该进一步加强；三是非理性市场环境造成。

    我国自从实行能效管理制度以来，凡是已经实施能效标准的家电产品在节能效果上均已经取得了一定的提升，高能效、低能耗的家电产品也越来越受到消费者的欢迎。但与此同时，一些不负责任的企业嗅到了这里面的商机，通过张贴虚标高能效等级并采用更低价格的手段来引诱消费者购买。

    业内人士表示，目前家电企业出现的虚标现象主要有三个原因。一是企业自我约束力不够，不守诚信的个别企业玷污了整个行业；二是监管机制有待完善，监管力度应该进一步加强；三是非理性市场环境造成。

能效虚标凸显诚信缺失

“很多企业还不能做到有效的自我监督的诚信水平。”业内人士表示。

    中国家用电器研究院清洁技术研究所所长鲁建国就说：“比如有些洗衣机企业自作聪明用掩耳盗铃的方式标示用电量和用水量。能效能级标识的用电量、用水量是指在额定负载的值，而有些标识的则是1公斤负载的用量，这与额定负载下的值要相差好几倍。”

    遇到这样的情况，鲁建国提醒消费者：“遇到类似情况要求经销商出示相关测试报告，不能出示的不要购买。”

    他说：“消费者是产品质量最直接的监督者，选购前对能效的了解尤为重要，应注意能效标识，确定所购买商品的能效等级，重要的是确认能效检测报告，报告上的产品型号、制造单位、检测结果与标识一致，否则应慎重购买。”

非理性市场竞争致虚标频发

    部分家电企业的家电产品的确存在浮夸节水、节电现象。一方面，我国家电市场仍然处于非理性状态，使得一些企业偏向于投机而非扎扎实实地进行研发制造。

    目前许多家电企业仍然把低价取胜作为最有效的手段，但这样就会牺牲利润。在没有利润或偏少的情况下，企业又要生存和发展，形成恶性循环以后产品性能下降、质量下降也就成为必然。

    与此同时，消费者在倾向于购买更加便宜的产品同时，还要求高能效、高性能、高性价比；而舆论导向也缺乏专业性的引导，加剧了盲目制造、盲目选购“大而全”产品的现象，能效虚标也就得以出现。

    一件产品的能效高低并不是说只要简单地改进某一方面就可以提高，家电产品的成本、性能与能耗之间是互相制约的关系。如空调，为了提高制冷能力，可以选择更大匹数压缩机或加大两器面积，但成本就会上升；而为了提高制热性能，可以增加电辅助，但能效就要下来。洗衣机也是如此，要控制噪声和振动，洗净比和洗净均匀度就会下降；要提高洗净均匀度，能耗和成本就会上升。

    所以这也就是为什么市场上涌现出一些带有6A和A+认证标志的产品，因为这些产品经过缜密的设计，使洗衣机、空调等家电产品在多项指标上可以同时达到最优。

    同时，也有相当部分企业是对产品性能根本不了解，随意跟风夸大产品使用性能。比如现在有的企业缺乏检测实力，不知道自己产品的能效等级是多少，只是看其他企业标几级，自己就标几级，闹出很多笑话。

    但鲁建国强调：“这些也只限于专业人员才能看的出来。所以消费者选购家电产品时不能光看能效标识，更要看测试报告。同时部分家电企业自己出的报告可信度低，应该是权威机构出具的报告，例如国家家用电器质量监督检验中心、中国家用电器检测所等第三方检测机构出具的报告才更具备公信力。”

监管部门应加大力度

货比三家仍是基本原则

    除了看检测报告外，消费者有没有直观的方法来识别虚标能效的产品呢？在征询了一些技术人员后，记者得到的答案是“暂时没有直接、直观的方法”。

    但业内人士也告诉记者，除了查看权威机构提供的检测报告外，能够帮助消费者避开能效虚标陷阱的有两个方法。一是消费者可以使用比较法鉴别，但并非适用于全品类家电。家电产品在出厂时都会在不同的位置张贴产品铭牌，上面印着该产品的型号及一些性能参数，一般消费者往往都不太会注意。洗衣机和冰箱可以通过铭牌看额定容量，再挑选几个容量相同的洗衣机和冰箱品牌，通过对比体积大小，寻找出虚标的蛛丝马迹，同时参照的对象最好是知名品牌。这种方法对于虚标额定洗涤容量和冰箱容积的产品比较适用，对于能效虚标的鉴别依然比较困难。

    另一个是尽量选购大品牌，尽量选购大品牌的高端产品。从近期的几个案例来看，并非大品牌就不会有质量问题，但相比中小企业，其产品质量仍然是更有保证。

    最后，在力求让消费者锻炼自己的“火眼金睛”之后，也呼吁相关监管部门加大监管力度、完善监管机制，真正做到惩前毖后、杜绝这种伤害消费者的现象出现。