重产品更重服务 格力专卖店让服务更贴心
.2012-06-26
.编辑：孙姗姗
导语：
上个世纪90年代，格力凭借自建渠道终端这个平铺全国的战略举措，成为了家电行业内开辟新销路的先锋，同时也处在市场舆论的风口浪尖。时间证明，格力的这步棋无论是迫于业内异常激烈的价格竞争，还是敢为人先的开拓之举，都是一次成功的突破。
延续卖店模式 做出优秀成绩
董明珠曾表示，格力坚持走技术路线，保持工业精神，倡导“只有掌握核心技术，才能在产业链中拥有话语权”。此外，董明珠领导创立独特的专卖店模式也会得到延续，这一模式比依赖3C连锁卖场有更好的利润表现。
据格力电器统计显示，在2012空调行业冷年一片惨淡的情况下，北京格力交出了销量逆势增长20%的不俗业绩，而支撑这一业绩的正是格力专卖店体系。从去年8月开始，格力着手建立以体验、展示格力全系列产品为主的格力中央空调专卖体验中心，在展示销售格力全系列产品的同时，增加消费体验环节。
重产品更重服务
据格力电器有关负责人介绍，格力电器智能体验中心以打造客户体验为出发点，分区设置了格力中央空调体验区、空气能热水器体验区、家用空调体验区、小家电体验区，集产品设计、体验、销售、售后服务和信息反馈于一身。
作为国内空调行业的领头羊，格力一直带动行业发展，推动行业内技术与服务的进步、完善，同时也彰显出名族企业格力所拥有的品牌实力和品牌品质。董明珠曾表示，“格力电器专业化发展，是‘自断后路’的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。”，而格力用这一坚定的信念，不断的在行业内坐做出优秀的成绩，赢得消费者、赢得口碑，赢得市场。
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