走过30年，美的实施全新变革价值几何

    4月，美的在30周年品牌开放日上，面对全国媒体、机构分析师、用户代表等全面展示了空调制造全流程，并公开了美的参与国家布局“中国制造2025”的策略，即从“技术智能化、需求个性化、产品差异化、生产自动化、品质精细化”的五个维度方面齐头并进，继续对产品的制造、品质、设计、技术和市场适应等进行深度改革升级。家电业从来是“中国制造”的拳头板块，而美的作为家电龙头，所提出的五大维度如何具体实施，也将成为中国家电业产业结构升级的风向标。

    美的30年来的每次重大突破，是中国市场大潮环境缩影

     如果重新梳理美的在过去30年间的发展历程，大家可以清晰看到美的这30年来的每一次重大突破与变革，往往都伴随时代和市场环境的急剧变化。同样，考量美的五个维度的实施，会为美的乃至中国整个家电业界带来怎样的改变，也需与当前的市场变化紧密相连。

     让我们把目光重新拉回到1985年4月，在顺德，“美的空调设备厂”建厂，当年用人工组装出来了200台窗机空调。这是国内最早的空调企业之一，它的成立与改革开放成效初见的时代环境密切相关。80年代，珠三角地区受益于改革开放的前沿阵地，产生大批“万元户”，城镇居民解决温饱后纷纷希望过上舒适的小康生活，空调、冰箱等大家电成为居民购置清单的首项。事实上，美的的创立也是这股“刚需”潮流下激起的浪花——其时，集团创始人何享健从广州买回一台窗机感受到原来夏天也有如此清凉舒适，从而看到市场空间，进而创立美的空调。

     从90年代开始，随着市场经济地位的确立和完善，引入现代化分工和生产的中国家电业走在迅速规模扩张的康庄大路上，美的正是在这个产能规模和市场销量都在狂飙突进的年代，率先实行企业管理体制的变革，先于其他同行走出事业部制改革的第一步，从而赢得了市场——从1990年开始，美的不仅在本地扩大产能，更大胆“走出去”，先后在芜湖、武汉和邯郸等地设厂，并在越南、埃及、巴西等设立海外生产基地；从1992年开始，美的先于家电同行，首次邀请明星名人广告代言；1998年，美的收购东芝万家乐，成为第一个收购世界500强旗下公司的中国企业，介入空调核心部件压缩机领域……这一切创新变革。让美的在成立13年后，空调销量冲进了行业前三名。

     进入21世纪，特别是2010年后，空调市场发生巨大转变，越来越复杂的宏观经济环境，让中国家电业原来粗放式增量模式交出了沉重的学费。迄今，国内空调库存高达4000万台，如何调整产业结构已成为业内最为关心的焦点。也正是在业内价格战杀得红眼的这些年，美的将重心放在技术和产品品质的发展升级上，以变频节能技术为突破点，在2008年发动变频空调普及风暴，连续多年在变频空调销量上夺冠，到了2014年，已成为中国空调品牌双雄的美的空调，总营收已达700多亿，

     五个维度提出的背后，折射“中国制造2025”布局落子

     回顾美的30年的发展历程，顺应市场和消费者需求的变化而率先谋求突破，是美的取得每一次里程碑的业绩的主因，这也为美的为何以五个维度配合“中国制造2025”战略给出了直接的解释——每一个维度都代表着美的空调的革新改变，同时，每一个转变都是基于顺势而为，抢占行业趋势制高点的战略考虑。

     在美的空调提出“技术智能化”的背后，是新一代信息技术与现代制造业融合创新的“互联网+”新业态大背景。国内外空调厂商已打出的各种各样智能牌，更希望通过智能化来实现“弯道超车”。美的空调对智能化技术的思考非常明确：智能化应该建立在把产品基本性能做好的基础上，带给用户更大的价值才有意义。美的专门设立智能产品开发部，跟阿里合作研发阿里云智能空调，跟腾讯微信团队完成了微信平台和美的M-Smart平台双系统控制的智能空调，与小米合作上市“i青春”系列产品，正是基于在云计算、大数据、智能互联和传感器应用方面等先进技术的落地产物，在“互联网+”的新环境下实现有产品和技术实体的“智”造。

     据了解，美的空调智能化进展迅速，目前加载WIFI功能的空调达到50多款，2016年新产品上市，数量会翻一倍，达到100多款。今年8月份后上市的新品，将为用户推出符合他们需要的智能化空调产品，未来美的智能策空调产品将实现“每个月推送家里的空气、用电情况、空调的健康状态、雪种量、净化器滤网状态等服务报告，停机或待机时实现自动检测空调故障”等智能化服务功能。

     美的所提出的“需求个性化”和“产品差异化”，则是美的集团在2012年转型时所提出的“以消费者为中心”的实施策略。而在“互联网+”的新环境中，如何引入新技术和新设备去寻找用户需求“痛点”，具体到布局，美的空调2014年建成的“美的空气体验之家”，投入金额1000多万，是当前最先进的用户体验实验室。从集团到空调事业部甚至开出了“对用户研究的投入不设上限”的绿灯，并制定现在的所有产品需消费者在体验之家体验测试通过后才能上市的要求。目前，随着移动空调、厨房空调，全球首款儿童空调的陆续上市，静音王、制热王、制冷王等新产品推向市场，美的空调“差异化产品”策略已经初见成效。

     在“生产自动化”上，美的将其作为未来必须实施的出路，并明确提出“未来的方向要做到无人化，例如总装生产线上人工数量做到减半。”这也与新常态下“适龄劳动人口红利将在未来逐渐减少”的制造业态势相符，美的追求在发展自身企业效率的同时关注员工工作状态，尽可能的减低员工工作强度。

     迄今，美的建立了专门的自动化管理部门，全面启动全自动生产线，在家用空调投入使用六轴机器人320个，计划今年再新增200台以上。未来五年，美的准备在自动化市场投50亿，对制造系统全面升级，期望通过生产线的自动化改造，减少整体成本20%。目前自动化改造已经有了清晰的数据证明其成效：2011年美的工人数量在50000以上，2014年工人数量则减少到26000人。面对未来务工人口减少的挑战，美的用全面投入自动化生产制造升级的决心给出根本的解决方案。

     在“品质精细化”提出之际，正值美的集团推动产品领先的战略落地之时，也是全国家电业在家电下乡、以旧换新等红利消失时寻求产品结构转型的关键时刻，美的空调的做法，是通过实干来实现从“满足标准”到“满足客户需求”的转变。

     如何让消费者对品质感到满意，美的在这方面的追求几乎已经到了极致。以空调外机噪音控制为例，原定标准是只测外机正前方1米的噪音，但美的却在外机的四面八方都进行噪音测试，把周边用户也纳入考虑。再以内机外观为例，为了提升外观品质，美的对空调模具的投入已经达到一套模具起码在350万以上，比以前翻了三番。在不到5年时间内，美的空调的品质表现从部分领先同行到全面领先，这已经为国内制造业如何转型升级，生产出高价值产品提供了明确的参考示范。

     从1985年乘着改革的东风而起，到90年代飞速扩产，再到2000年后依靠技术升级杀出血路，走过“而立”之年的美的空调，正通过技术、市场、生产、设计、品控等环节，在宏观市场快速变化的环境下，不断突破自己，并为消费者带来超出他们预期的产品。美的空调的未来价值几何，与工业化和智能化的融合成果息息相关，也将是“中国制造2025”的未来大方向的一个企业范本。