首页 > 空调频道 > 新闻 > 行业 > 正文

“空调会思考” 专访海信空调副总经理王志刚

.2016-02-27 .作者:孙姗姗 .编辑:孙姗姗
导语:

在新春伊始,海信抢先发布了海信空调独有的智能生态圈和超级智能的“炫转”空调等新品。并且在专访现场,家电业的众多媒体记者,有幸采访到了海信空调公司副总经理王志刚先生。

在见到海信空调公司副总经理王志刚时,有记者开玩笑的说,刚哥来了,那不妨给我们说点干货,说点大家感兴趣又不知道的内容。例如“炫转”空调有何玄机?海信智能空调智能在哪?

海信空调公司副总经理王志刚表示,这次的会议,主要是让大家品鉴一下海信的智能系统。随着空调业的转型升级,主要有几个方面的内容想和大家一起分享。


海信空调公司副总经理王志刚

服务产品一体化 才是未来的产业发展方向

首先是海信产品本身创新,其次就是海信与消费者建立更紧密关系,例如定制,个性化的结合,还有就是像小米一样,建立自己特有的生态圈。之后就是海信产品的服务化方面升级。

打比方说,目前很多成熟的产品很难有大的技术创新或是颠覆性的东西再推出,那么就需要在产品产业上升级,把产品和服务结合在一起,为用户提供一体化的解决方案。在国内在这个环节做的好的是国内的一个鼓风机企业,但是它在模式上进行了创新,它提供整套的解决方案,而后期的维修,维护,都归商家管,而在产品与后端的服务,结合,从不同层面上来对市场和行业进行有效地结合与利用。

用变频+智能化 开拓未来空调市场

中国市场空间很大,怎样利用信息系统和工业化的融合,把自身的流程高效化,把费用率省下来,提高效率,转型升级是最终出炉。海信就是结合自身的情况,用变频+智能化,作为一种出路。变频,是把用户体验上做到极致,而智能化并不是简单的智能化,手机遥控一下,远程控制一下,上个云,这就是智能。

海信的智能化,是给大家带来价值的一个智能体验。用一些信息手段,来给用户解决一些痛点。海信空调开这个会,就是想把这个智能系统跟大家做一个展示,为大家展示怎么样把智能系统和产品结合在一起,给大家能带来一些更好的用户体验,带来更好的服务,说大了就是痛点,说小了就是烦恼。

什么是智能?智能就是“你好,小海!请开空调。”“主人,空调已开!”

空调智能化,第一点就是用户体验最优化,第二点就是售后服务提供的附加价值,海信有什么可以做, 可以给大家带来什么样的价值。

具体来讲用户体验好的部分,常规的就是APP,界面等,海信带来的全新悬浮式的设计,仅用一个简单的球,页面简洁,用户需要哪些功能,只需要用个简单的动作,一键就可以全部的进行操作。

第二个,就是海信认为未来的智能控制方式,一定不是用手机APP控制,一定是最自然的方式去操控。所以在今天为大家展示的还有一个功能,那就是语音控制系统。它其实在去年已开发完成,今年与大家见面,推向市场,用简单的语言,空调就能听懂你的话,进行操控调节,而明年,海信还会将语音空调变成语翼空调。因为每个地方的语言都不一样,海信目前做出了包括标准的普通话,北京话还有上海话,山东话,粤语,这几个主要的语言识别系统,针对这几个区域,海信提供语言下载服务,这样就可在不同的环境下,实现轻松的操作。

在未来空调的语言学习功能中,无论是开空调还是打开空调,都可按照你自己的说话习惯方式来定制专属的控制系统。这也是一个不断发展的过程,需要不断的完善,海信就是希望大家用空调更加的简单。当空调检测到室内温度过高,它就会语音提示问你热不热,需不需要打开空调,你只需要下达命令,是打开空调,还是关闭,空调就会自己操作,为用户实现不同状态的运行。

不断完善挖掘服务 提升海信服务品质

海信智能空调在服务的提升上,体现在下面几个方面。

1.健康管理

海信对睡眠的舒适度进行研究,不同人在睡眠时对温度环境、声、光等都有不同要求,包括不同的气流速度,用户可以定制属于你的自己的睡眠曲线,自动调整,来实现最优的运行状态。

2.滤网清洗提示

滤网在使用一段时间后是非常脏的,里面有细菌、灰尘,为何大家不去清洗,那是因为没有足够重视的提醒,海信就提供这一服务,进行及时的提醒,有多脏,灰尘多厚,都提醒给用户,这不但对健康有利,对用户功耗也更加有利。

3.空调运行 缺氟与否,提前就能知道

夏天的时候空调坏了,没人修,海信空调用户可以在任何一个月份进行一百多项的产品体检,检查是否有问题,哪有问题,怎么修,都会有一系列的解决方案。

4.电量监控

每个人对空调的使用都不同,所以谁用多少点都不一样,这些都是没有可参考的,海信搜集了这些数据,可在最优的耗电情况下,为用户提供最优的空调温度调节,来实现最低耗电的使用便捷

5.舒适度个性化定制

什么温度曲线让用户舒适,适合哪些群体,都会为用户进行个性化的定制与推荐,包括用户对温湿度的不同需求和要求。

6.安装服务

家电乱收费老生常谈,而海信提供一体化的在线查看系统,空调到哪,安了没有,收费多少,都是透明化,可视化,更是可控的。

图片来源于网络,如果有侵权请与我们联系,我们会尽快删除