董明珠：格力将开启多元化的跨界之旅

在“让世界爱上中国造•自主创新”第二届中国制造高峰论坛上，珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠女士在午餐前的讲话大家还记忆犹新，而下午的高峰对话——中国造的未来：专业化VS多元化中，董明珠更是用自己犀利的语言、尖锐的角度，为我们剖析了格力的多元化跨界之旅。

参加这轮对话的这嘉宾分别是珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠女士，前外经贸部副部长、中国入世首席谈判代表龙永图先生，哈尔滨电气集团公司董事长、党委书记斯泽夫先生，国家发改委发展规划司司长徐林先生，中国兵器工业集团公司科技带头人、研究员李良巧先生，经济日报社副总编辑丁士先生，哈尔滨工业大学深圳教授、大疆创新创始董事、前首席科学家朱晓蕊女士。

主持人率先对珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠女士发问。

主持人：不同的年龄，不同性别，不同的地域，大家得的判断有很多相似之处。我们在一个专业化的人的身上，看到了多元化的跨界的发展。这个时候最有发言权的应该是董总，上午演讲过程中，董总一直没有忘记拿着她的手机，任何时刻，任何的动作，我觉得她是一个非常敬业的代言人，至少从生产手机这个角度，我觉得多元化和的色彩影响了你，把时间交界董总，以手机为例，或者以汽车为例，以生活方式为例告诉大家你的理解。

董明珠：我们过去对专业化的理解，认为把一件事做好。我们认为多元化是不是能做好？多元化为什么做不好？过去很多企业选择多元化的时候，并不是因为我有技术延伸，有品质保证，有管理能实现它的扩张。更多是因为多元化是因为那个行业有钱赚，现在这个行业做得很辛苦进行了多元化，我们把多元化和专业化区别为能否成功的标准。格力总结了经验认为专注是最重要的，无论你是多元化也好、专业化也好，如果离开专注这两个字是不可能成功的，即使是只做一个产品，做空调企业原来几百家，死的剩几家了，它也是专业，失败的原因是因为没有专注，不愿意舍得。

一个人要想成功，一定要有奉献精神，在任何时代都不可缺少。我们现在市场经济时代，我们是逐利而行的，你是逐利而行，就会伤害别人的利益，实现自己的利益最大化。我们更多考虑自己的时候，我们伤害消费者是第一个条件，你要偷工减料，你要打价格战，打了价格战，我要赚钱，我就要偷工减料，所以这就出现了第二个现象，很多企业更加信口雌黄，乱说一通，欺骗消费者的行为比比皆是，所以导致了中国人对中国的品牌没有信心的原因，可以说是企业家造成的。因为我们太逐利而行了，格力电器无论今天是专业化也好，无论明天是多元化也好，我们始终不放弃的是专注。

比如说像格力这个手机。大家老说手机是红海，我在想我们今天在座每个人，你们不用手机行吗？大家需要的市场，你们说是红海吗？唯一的红海是你的技术不行，你的品质不行，消费者老是上当受骗。今天拿小米做例子不恰当，小米品质好，我不用它，没有。不用是因为小米质量不行，没有人说小米因为价格贵，我不买它。我们要找到自己的出路在哪里，我们的宗旨是什么很清楚。我很自豪，我到日本出差的时候，我专门到市场上，专门推销手机的人，我说你把这个手机体验以后，你认为在日本一般卖什么价格，你告诉我。他测完以后，长期倒卖手机的，他说你这个手机在日本可以卖4800块钱人民币，我就很自豪的说，我的手机在世界上第一，不是销量第一，我最起码对消费者的承诺，我的品质是第一。我这个不怕摔，是良心产品，不会坏，你敢摔吗？这是我们讲的品质。

如果说是红海，就是因为你没有创新力，你没有核心技术。更重要是一个企业没有对自我挑战的这样的魄力和用心。格力电器已经是跨界了，而且我们跨界之大。我刚才早上也在说，当年拿了格力的手机指挥家里的电器，回家享受到家里格力给你带来的温度，再吃到格力煮出来的饭，开着我们的电动车多美？而且我们发展到未来，一个家庭里面，我们可以给能源节约60%、70%，我们给环境带来更美的环境，难道你说不是一个先进的企业吗？所以我想一个企业要想成功，并不是一个多元化决定你成功与否，不是专业化决定你成功与否，决定你成功，是因为你专注，你用心，你对别人讲诚信。

主持人：专注是一种力量，我们让雷军稍微再哭一会，多问董总关于手机的问题，您刚才提到自己的手机可以操控和格力相关的很多的电器。我们知道像人民大会堂，这样一个有标志性的建筑中使用的空调都是格力的。您在家里可以操控大会堂的空调吗？

董明珠：消费者需要我们在珠海远程监控，我们是做到的，但是有的消费者说我们不需要你这样监控，你给我提供另外一个技术服务，我们依然是能满足的。

主持人：现在这个手机后面有签名，每一个消费者只要他们想买，他们都有机会做一个像你手中的标版？

董明珠：你有这个需求我就给你做。

主持人：对格力而言，今天这样一条并非完全专业化，甚至会让我们看到越来越多元化色彩的发展之路，也是一种循序渐进，甚至是水到渠成，甚至是一种历史的必然，或者是历史的选择。董总，您本人会认同大家的分析吗？对于格力之所以可以走这样的路，除了专注的力量之外，还有没有其他的力量？

董明珠：首先我认为还是刚才讲的，专业化大家认为跟专注不是一个词，当然没有能力的时候，还是把现有的事情做好，也是一个顺其自然的延续和发展。我们虽然有做电器方面的产品，因为有很多是相通的，比如说电机、压缩机，我们相关的这些掌握了核心技术，完全有能力延伸到另外一个领域里面去。所以我们做手机也好，做我们的智能化的产品也好，应该说都是引入了很好的协调发展。背后有一个最重要的原因，就是因为我们在2012年的时候，开始下定决心，要把企业提前有一种超前意识。

当时我遇到第一个问题员工待遇的问题，我一个打螺钉的员工，天天打螺钉，我给你10万年薪，这是不可能的。那我就要提高效率，这么繁重的劳动，简单重复性的劳动，对一个员工来讲，如果一年365天都在打螺钉，他能否坚持下去？而且待遇生活能不能得到改善都是我们要思考的，这也是我们当时看到这个情况的时候，我们就开始意识到，把一些繁重的工作，简单的、重复的工作要把它智能化。在这个过程中，我们就要买一些很好的设备，我们格力电器，什么叫标准？对标准的理解，过去一般人说国家有标准，按照国家标准就可以了。但是国家标准对一个产品来说，仅仅是给你开了一个门，你可以进来，但是这个标准是不是达到我们每个消费者的需求，我认为是有差距的。比如说我们空调的噪音，到今天为止，国家的标准化没有改，40分贝。家里面40分贝是什么概念？所以要不断的升级。

我们选择国内产品的时候，买不到能满足我的精度要求的设备，我突然意识到我们有这样的责任，要做一件事情，我们国家缺这个东西。因为缺这个东西，有了这个概念，到底这个市场有多大？我评估了一下，如果说我们自己能有设备，够减轻我们的劳动力，给我们工厂带来智能的转变，这个市场可以说是无限大。如果说技术做不到，你没有市场。在这种情况下，我觉得我们应该有一种担当，我们要去选择。就像刚才李总讲的，格力有这个实力，有这个钱。我们去年为国家光交税都交了150亿，去年地税接近300亿。我赚钱的目的不是为了装到自己的口袋，而是为了未来的发展。一个好的企业，除了对股责任，更加不可缺少的就是对这个国家负责任。第三个是考虑到员工，我就下定决心，要打造出最好的产品。因为好产品和不好的产品，钱是一方面，资金投入是一方面。但是更重要的是你的信心，责任决定了你能不能做成一个东西。

空调对我们来说，2005年到现在10年时间，2005年中国的家电行业没有一个有自己技术的，到今天为止，我不敢讲别人没有技术，但是能够像格力这样自主研发技术的不多，我们把空调从一无所有，到变成掌控核心技术，包括丁老师讲的，你能不能做光伏空调？我现在光伏空调已经服务到美国，服务到中东去。我们是不是有竞争力？是不是能卖出好家禽？我们从无到有，这个设备我一样可以从无到有，只要你有信心，你敢用心做这件事，不是为了财富，不是为了利益，你是一个担当，我认为没有做不成的，一定能做好。我们今天炫耀的不是无人工厂，我炫耀的是无人工厂的设备是我自主研发出来的，我们仅仅用了不到4年的时间。总书记讲三个转变里面中，我觉得我们就是要抓住这一点，不是一个简单的产品的量，而重要的是你的品质，你的掌控能力是非常重要的。所以我现在很自豪，今天在饭桌上讲，可能有人认为中国制造，数控机床这些，可能机制有一定的难度，但是没有关系，我用一年的时间做人家一年的活。

格力电器有接近1万人的研发力量，都是年轻人，平均年龄大概不到30岁，他们没有博士帽子，他们在这个平台上，我们给他最大的支持，给他信心，给他力量，所以把智慧从他们的脑袋里挖出来，我很自豪的说。两年以后，认为数控机床最顶级的设备，我们格力能为所有的中国企业去服务，这就是我们的目标。只要你有目标，就好办了。你只要有决心，别人睡觉你不睡觉，那有什么关系？你要有那个劲头才行，精神是最重要的。做成一个好的产品，他除了有责任，还要有一种精神。我们真正要放弃逐利而行的思维，不是有钱，你就是成功者。我们斯总根本就没有钱，但是我认为他很成功，他是我最尊重的人，包括他们这些官员在这儿，他们没有什么前，但是他们受人尊重。能不能做成一件事，你的内心世界多大，你的视野就有多大。