首页 > 空调频道 > 新闻 > 行业 > 正文

高温致空调等购买使用率升高 投诉环比增长102%

.2018-08-14 .作者:新闻部 .编辑:
导语:投诉环比增长102%

文/齐鲁壹点

13日,记者从淄博市工商局获悉,2018年7月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1672件,环比增长59.24%。为消费者挽回经济损失金额为32.56万元。

日用百货类投诉居首位。7月共受理日用百货类投诉363件,占投诉总量的28.12%,环比增长64.25%。消费者投诉主要涉及的问题:消费者购买的衣服材质与宣传不符,出现开线、褪色等质量问题或者尺寸不合适,商家不予退换;消费者购买的鞋子出现鞋面开胶、鞋底断裂;商家不按时将消费者购买的家具送货上门,家具出现质量问题商家不及时修理等。

交通工具类投诉呈现上升趋势。7月共受理交通工具类投诉134件,占投诉总量的10.38%,环比增长74.03%。消费者投诉主要涉及的问题:汽车出现质量问题后,商家不予处理;消费者购买汽车预先交纳订金,当消费者取消购买时,商家拒绝退还;车行存在捆绑消费等。

家用电器类投诉呈现大幅上升。7月共受理家用电器类投诉109件,占投诉总量的8.44%,环比增长102%。正值夏季,空调、冰箱、电风扇等家用电器购买与使用率升高,引发投诉量大幅增长。消费者投诉主要涉及的问题:消费者购买的空调不制冷、冰箱有异味等质量问题;消费者购买的家用电器在质保期内出现质量问题,多次维修,故障无法排除;商家的售后服务不到位,对承诺的送货、安装、维修存在送货拖延、安装收费、维修不及时等。

针对以上问题,建议广大消费者:量到正规商场购买商品;购买或者维修商品,记得索要购物或者维修凭证;提高依法维权意识和防范能力。有问题及时向有关部门反映。