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免费清洗却不等于免费,四问空调售后你们是认真的么?

.2019-03-29 .作者:孙姗姗 .编辑:孙姗姗
导语:三问空调售后你们是认真的么?

天说热就热了起来,家里的空调又要蠢蠢欲动的等待着上岗了。前一阵温度直飙20多度,家里的小伙伴竟然嚷嚷着要开空调,说热的受不了,夸张有没有?但看着那么脏的空调,我是想说爱你却口难开!

其实,经过了几个季节的变幻,家里的空调积攒了不少的灰尘,并且空调内置的滤网其实也有着较多的尘土需要清扫,所以,来年再次使用空调时,一定要认真的清理下你家里的空调。偶然的机会看见家中空调品牌的公众号说有免费清洗空调,笔者兴高采烈的预约了清洗。

但,最后结果却是一拍两散,谁也没落好!

免费清洗却不等于免费,四问空调售后你们是认真的么?
图片来源网络,如遇侵权请联系删除

一问:免费清洗怎么个免费法?你想要的其实并不免费

首先,我认为的免费清洗,就应该是免费的深度清洗,简单的清洗个空调滤网,擦擦外壳,谁不会?为何还得让你们专业的售后干?

其次,即使深度清洗需要收费,收费标准何在?张嘴270元,还喊着是公司明码标价的收费标准,可这个标准谁定的?

免费清洗却不等于免费,四问空调售后你们是认真的么?
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明明想深度清洗个空调,心情愉悦的迎接夏天,但是一听这价格,我却被吓怕了。当即取消了预约的免费清洗。有的小伙伴会问,既然约了为何要取消又,就因为价格贵?对,说对了一半。首先他们嘴里的免费清洗,我一小时洗十台都不在话下,因为真的只配用“免费”二字。打开空调,取出滤网,用水冲洗完,装上滤网,齐活了,这就是免费的清洗流程,你觉得,你还需要专业的空调售后来给你免费洗么?

其次,让他们来了,一看空调那么脏,你说你是花不花钱深度清洗?不花钱,看着闹心吧?花钱了,多少,你说了不算,多少,人家售后也会说他们说了不算,会告诉你,公司说了算,那公司说了算的标准是啥?谁能告诉我?

二问:深度清洗怎么个深度法?各有各说法

然后,再沟通深度清洗价格时,还出现了两个深度清洗的价格。我第一次说深度清洗的时候,跟我说,用清洗剂清洗,一百多,我滴个天,我凌乱了,清洗剂一瓶才三五十,你来洗,就得一百多,我说,不是有那种高压枪什么的深度清洗么,人家说了,有啊,可以洗,270元,我说,这么贵?人家说,也不是我定的价,公司定的价,这话怼的我,哑口无言。

为了抚平我凌乱的心情,又咨询了另外一个大厂的售后,深度清洗多钱,人家跟我说要一百多,再听完270元以后,听到一百多的价格,我差点泪奔,这是良心价啊!但事后,小编依然无法理解,深度清洗个空调要270元,这钱,可挣得真轻松,搞得我想学洗空调了,要不师傅,咱们换个职业?你当小编,我洗空调?

免费清洗却不等于免费,四问空调售后你们是认真的么?
某大厂清洗挂机空调报价

三问:如何收费?你说了算?她说了算?售后人员责任推得一干二净

在整个沟通过程中,最有争议的当然是价格。如果价格合适,也许小编就会高兴的屁颠屁颠的给家里空调来个深度清洗,可面对270元的要价,我怂了。谁挣钱都不容易,我这一张嘴,你这一动手,三百大洋没了,我冤不冤?你洗个空调,也不容易,少了您自然不干,但是多了,大家伙说说,觉得这样合理么?

为何洗个空调要收费这么高?为何家电厂商的免费售后服务里没有深度清洗的服务?为何家电售后需要的“收入”要转嫁到消费者头上?

四问:售后人员待遇不高,需要收入,他们也很无辜,但为何要让消费者掏腰包?家电厂商何为?

在之前曝光的相关售后文章下,很多售后人员喊苦,说着收入低,说着不容易,说着不得已而为之,这时候,家电厂商又在何为?为何要将这部分的开销,转嫁到消费者身上?为何应该消费者承担这需要的收费?为何家电厂商这么多年却从未有改变?

免费清洗却不等于免费,四问空调售后你们是认真的么?

在不久前的央视315晚会上,节目曝光了众多家电品牌特约售后服务商内行骗外行,利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器机进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。试问,家电清洗的套路又何止一点点?

标签: 清洗家电空调