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明天就是中国品牌日,你被哪些品牌欺骗过?

.2019-05-09 .作者:孙姗姗 .编辑:孙姗姗
导语:你被哪些品牌欺骗过?

2017年5月10日,是“中国品牌日”的第一个庆典日。中国商业联合会、中国企业联合会联合在北京举办“首届中国品牌日座谈会”,一百多家协会、企业代表参加会议,并签名发布了“中国品牌日宣言”。转眼,又快到了2019年的中国品牌日”。其实,在日常生活里,我们接触的所有商品都有着自己的品牌,包括我们所高度认可的一些产品,它们的品牌更是无人不知无人不晓。

但是在消费过程中,你有么有被某些品牌欺骗?你有没有因为信任某些品牌,花钱以后,却再也享受不到该有的服务?这时候, 作为消费者,就想问这些品牌了,这时候,你们的品牌形象在哪?品牌服务意识在哪?品牌信誉在哪?

1、锤子手机报修,却告知无配件可提供

当时不知道怎么想的,给家里长辈买了个锤子,可能觉得功能够用,又是新出的,挺新鲜的,正好家里长辈要换手机,就给买了。但是用了不到一年,手机的右侧调节音量的按键,以及手机的开关按键,就丢失了。

丢失完以后找官方售后进行了保修,但是给出的答案却是,无配件可提供。这不就是不能修理么?还什么有没有配件的?笔者去天猫搜索下“锤子科技官方旗舰店”发现,店里竟然一款产品也没有。这什么情况?天猫的官方旗舰店都人去楼空了?那家里需要配件的手机,还有希望么?

明天就是中国品牌日,你被哪些品牌欺骗过?

答案呼之欲出。什么时候有配件?售后说,不知道,什么时候能维修?客服说不确定?

试问,这样的品牌,你们当初承诺的品牌服务在哪?你们所应该具备的品牌售后资格在哪?

2、拒绝联合优惠,乐友自己给自己做主

家里有娃的对乐友一定不陌生,因为你日常所需的大部分婴幼儿用品,你都能在这里买到,有时候赶上买奶粉纸尿裤,大量的采购,去一趟乐友,就得好几千。但是近日在采购尿不湿时,笔者却遇到了一件事。比如,笔者想要试用招商银行的“掌上生活”结款,点开以后显示,只要是使用它结款满100元,就能减去10元,等于是你消费的总额,最多能享受9折的优惠。但是,在你结账的时候,乐友工作人员却告诉你, 嗯,我们店里不允许使用掌上生活结款。

明天就是中国品牌日,你被哪些品牌欺骗过?

说白了,不就是不让消费者享受9折优惠么,是吧?

既然招行“掌上生活”有这个支付优惠,为何乐友,你们却强制性的不让消费者使用?既然你们在渠道上达成了支付优惠合作,为何到店消费的时候,消费者却吃了闭门羹?

3、120元高价买的收音机,半年坏了三次

一朋友,在天猫的官方旗舰店里给家里的老母亲,买了台收音机,但是,才半年,就坏了三次,修了三次,然后最后一次,送修的毛病修好了,可是回来以后,这收音机却添了新毛病。就是收音机关不上,就得强制断电源,你说,这样的产品使用体验,谁受得了?

朋友给我看了她和天猫官方旗舰店客服的对话,让我觉得有点啼笑皆非。

某电子天猫旗舰店:

电子产品没有办法保证不会出现问题的,就算是人,也会生病不舒服的时候呢

消费者:

这话说得

你天天生病么?

机器为什么叫机器,就是因为他不是人

人吃五谷杂粮容易生病,机器也吃么?

没让你保证不出问题,但是这半年三次,可真是够呛。谁受得了,这来来回回送修又取回来的,真是不够折腾的。这老人没什么事,来回跑就且不说其他的,那得天天上班的上班族,还得为了修个120块的收音机,没完没了的请假是么?

最后想说,既然作为一个品牌,生产了商品在市场上销售,那应该有的服务和品控,就应该具备,品牌为了可持续发展,更应该“严于律己”,做好对自身品牌产品与品牌售后、信誉等多方面的维护和把控。