格力和奥克斯互掐？如何透过现象看本质？

昨天下午，一封举报信是搅热了家电圈，更是在微博上受到了不小的关注。究竟是什么事？让大家议论纷纷？其实，是格力实名在官方微博上，举报了奥克斯空调，即在他们的官微上发布了“关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信。”

这是事件的起因。

时间点：6月10日，下午16:08

以下为格力电器举报信全文：

关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信

国家市场监督管理总局：

5月24日，国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、中华人民共和国水利部联合下发《关于加强能效水效标识监督检查工作的通知》，要求各地监管部门进一步加强能效水效标识监督检查，打击虚标行为。我司特向贵局实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的问题，提请贵局核实查处。

众多消费者此前曾向我司反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见，经我司实验室（获得CNAS认可，具备检测资质）实测，奥克斯空调股份有限公司生产的以下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。经我司委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与我司检测结论一致，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。

涉及具体型号包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。以KFR-25GW/ZC+2为例，标称能效比3.59（达到国家二级能效标准），第三方实测值仅为2.68，远达不到3.40的国家二级能效标准，距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。不排除其他在售型号也存在类似问题。

奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的行为，严重违反了国家《房间空气调节器能效限定值及能效等级》（GB12021.3—2010）的强制性标准，违反了《产品质量法》第二十六条第二款第（三）项、第三十二条的规定，违反了《标准化法》第二十五条的规定，涉嫌构成生产销售不合格产品销售金额巨大。目前，上述产品仍通过主流电商平台及实体卖场销售。据奥维云网公布的中国空调电商市场零售额TOP20机型排行榜数据统计，仅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3两款机型产品2018年线上零售额就高达16.71亿元，销售量近百万台套。

鉴于上述情况，我司根据《产品质量法》第十条、《标准化法》第三十五条规定特向贵局举报，提请贵局依照《产品质量法》第五十条规定依法查处。如相关行为涉嫌构成《刑法》第一百四十条生产销售伪劣产品罪，请移送公安机关依法追究刑事责任。

                                                                                                             珠海格力电器股份有限公司

                                                                                                                        二〇一九年六月十日

消息一出，真是一石激起千层浪。在平静的618前，格力的这一举动，无疑让家电业内外人士炸开了锅。有的是默默的看热闹，有的则是站出来站队，有的更是质疑完奥克斯，质疑格力，然后还不嫌事大的拉着别的空调企业，往前冲，就是想看看，这空调行业的这波热闹，究竟能掺和到啥时候。

奥克斯作何回应？

时间：6月10日 20:01

奥克斯在官网微博上发表了，奥克斯空调关于珠海格力电器股份有限公司所谓举报信的声明。

以下为奥克斯公司声明：

嗯，你以为格力就这样，只是嚷嚷，让大家看热闹而已？

在6月10日21:33，格力在官方微博上挂出了针对举报的奥克斯相关空调产品的检验报告。

时间：6月10日21:33

官微放出的部分监测报告页面截图：

结论：根据以上标准要求检验，判该样品所检项目不符合标准要求。

也就是说，针对格力举报的几款奥克斯空调，四川电子产品监督检验所出具了相关的检验报告。并在奥克斯回应后，有力的张贴在了格力电器的官网微博上，以示反击。

随着格力举报奥克斯事件的发酵，社会的关注，以及媒体的高度关注，市场监管总局也在官方微博，做出了相关的回应。

时间：6月10日 23:50

回应全文如下：

【市场监管总局关注珠海格力电器股份有限公司实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品事件】

2019年6月10日下午，国家市场监督管理总局注意到珠海格力电器股份有限公司《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。我局对此高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

跟进事件，事实报道。

此次格力举报奥克斯事件中，很多权威媒体都进行了第一时间的报道，人民网、央视财经等，都进行了相关的事件跟进。

整个事件到这里也就看的差不多。举报的出来摆证据，被举报的出来发声明，而相关监督机构也发声要调查核实，并会在后续中公开调查结果。不过，冲着这波热度，有的更是发起了调查，问，“你更信赖哪家空调厂商？”

“你更信赖哪家空调厂商？”，这个热闹，你凑了么？

这是截止发稿为止，相关的投票内容与投票票数。笔者想问，其他品牌是谁家呢？是不是有的空调企业正在偷笑？但是，从投票的票数上来看，格力有着绝对的优势，22207票中，有1.7万票在格力手中， 这个投票，你凑热闹了么？

透过现象看本质！四问奥克斯空调！

针对这一格力举报奥克斯的事件，很多消费者却有着不同的看法。但，我们消费者，需要的是好品质的产品，更需要负责任的企业。所以，在事件第一时间曝光以后，很多消费者的提问，直戳重点。

一问奥克斯：为何不敢挂质检报告？

二问奥克斯：为何不回应格力说的质量问题？

三问奥克斯：强词夺理说因为格力是同行所以没有资格举报？买了你家空调，那不就是消费者么？

四问奥克斯：用销售额来说产品质量，你觉得，合适么？合理么？

这是很多关注的消费者以及网友，对奥克斯的质疑，那么接下来，奥克斯又将作何回应？格力是否就这样放完大招了？市场监管总局的调查结果又将如果？

最后想说，相关部门快查吧，“互掐”是挺热闹的，但是事实结果，我们消费者更加关心。