美的吴文新 变频空调普及关键是品质过硬
3月的第一个周一，行业巨头美的空调再次发力。与此前美的针对行业、对手、合作伙伴展开的一系列活动不同，此次美的将与消费者展开一场特别的相亲会：凡在3月份购买美的直流变频空调的用户，可享受购机安装后一个月无条件退换服务。为体现企业承诺兑现实力，首批经中国家电维修协会认证的万名美的专业变频维修工程师正式上岗。
为什么又是美的？为什么还是变频？短短半年时间，美的空调围绕变频市场已发起进攻战、普及战、品质战、服务战等一系列活动。在这些战役的背后，美的对变频市场的现状和今后走势持何种看法？频频发力变频市场，又将给美的空调的发展带来什么？带着这些问题，本报采访了美的空调副总裁吴文新。
记者：一说到变频，我们就想到多年来困扰媒体和业界的问题：多年来变频空调在中国推而不广的根源是什么？美的最近频频发力变频空调，又会给这个行业发展带来什么？
吴文新：我认为，变频空调普及的障碍主要是消费者对品质缺乏信任。虽然变频空调节能、舒适的特点深入人心，但许多消费者对产品质量仍心存疑虑。一方面是消费者对变频技术不熟悉、不了解导致的，另一方面，在过去的十几年中，部分企业推出的低端变频空调技术不完善、概念宣传过度、品质不到位也影响了产品的市场口碑。
记者：我们想知道，美的空调为什么会选择在这个时间推出“购机一个月无条件退换货”的承诺，这对于美的变频空调在今年旺季的销售会起到何种作用？
吴文新：我们的初衷就是提升消费者购买变频空调的品质信心。我们就是要让消费者明白，变频空调的品质是有保障的。如果你有顾虑，那你就在3月购买美的直流变频空调，无条件退换货。我相信，我们绝对会用品质来征服消费者。通过这个活动，一方面是要让消费者认识到美的变频的高品质，另一方面也是通过解除消费者担忧后，提升变频空调的终端出货。
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