据悉,空调生产厂家为了降低成本,将空调室外机连接管由铜制改为铝制,通常做法是,将铝管两端焊接小段铜管,加套保温管胶封,使一般消费者难以凭外观辨得其中“猫腻”。根据市质监部门与空调专家的观点,使用铝制管比使用铜制管存在更大的技术风险和质量隐患,不仅可致使空调使用寿命大大降低,严重时还会产生外管爆裂和压缩机起火等风险,导致空调完全不能工作。
中国家用电器检测所专家也表示,以铝易铜对空调质量,甚至对消费者的人身安全都会造成影响。许多企业在宣传产品时一味强调价格如何优惠,但对于将铜管改用了铝管的情况却一点也不想让消费者知道。有的品牌明明使用的是铝管,却在产品宣传单上明示使用的是铜管。
厦门联合信实律师事务所律师张光辉、许智明点评:
首先,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知情权,有权要求生产厂家和经营者提供商品的性能、规格、等级、主要成分等情况。空调连接管使用以铝管换铜管,一般消费者难以凭外观辨得其中“猫腻”,经营者的行为首先侵犯了消费者的知情权。
其次,空调生产厂家将空调室外机连接管由铜制改为铝制,可能存在焊接不牢、相互腐蚀、容易漏氨、影响制冷效果等问题,致使空调使用寿命大大降低,违反了《消保法》有关质量瑕疵担保义务。
再次,消费者享有人身、财产安全不受损害的权利,经营者亦有保障消费者人身、财产安全不受损害的义务。空调生产厂家将空调室外机连接管由铜制改为铝制,问题严重时会产生外管爆裂和压缩机起火等风险,导致空调完全不能工作,甚至对消费者的人身安全都会造成影响。经营者这样的做法违反《消保法》有关规定,亦侵犯了消费者的合法权利,应承担相应的法律责任。
根据消保法的规定,经营者若有上述行为的,可能因此需承担相应的法律责任。如消保法第五十条第一款规定:“经营者生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的,或者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”
此外,有的品牌明明使用的是铝管,却在产品宣传单上明示使用的是铜管。这样的做法实际上是一种欺诈行为。消费者可要求经营者加倍赔偿。