购买一个月不送货 志高空调售后是虚设？

■2010年12月31日购买志高空调至今未到货！3月15日才送货？

    万维家电网2月9号接到相关投诉，用户在2010年12月31日就购买空调，可至今仍未送货。

    2010年12月31日同时全款购买2台空调，2台空调本想一起安装，其中志高空调KFR-23GW/B96+N2白当时没有货，销售人员称1月中旬到货，1月中旬未送货，联系后称，已在运送途中，遇雪灾堵路未到货，又称，最晚春节前一定保证送到安装！现在年已过完，至今未送到，再打电话，又称总部未上班，等明日上班后让其发货，准确询问什么时候可以到货，又先解释一周左右，是左还是右呢？又改口，3.15之前一定可以送到！那我就奇怪了，难道生产和送货还要选日期？只有3月15日才能到时按时发货？

●志高空调安装乱收费，安装人员不负责

    消费者在今年购买了一款之高空调，安装过程中安装工把暖气罩打坏，他们安装后并没有按照实际收费标准收收费反而坐地涨价。

    在购买空调时消费者已咨询过销售人员收费标准虽拒付了额外的费用，但损坏东西后他们没有说一声对不起，给他们客服人员打电话让转告负责人来上门解决问题，他们经理说解决不了，北京客服说第二天来也没来，可至今音信全无，无人解释。

●之高空调使用噪音大，售后差

    消费者于2011年1月10在苏宁振兴路店买了一台志高1.5匹变频空调，在12日下午安装，安装师傅没穿志高工装，调试时在白天，到了晚上打开空调，发现震动很大，整个房子都有嗡嗡声的震动，根本没法入睡，只好在入睡时关闭空调。另外房间  的美的空调根本没震动，邻居家的志高定频空调也没发现有震动很安静，第二天就打电话给售后服务处。

    1月26才派了维修师傅上门，（厂家销售人员承诺24小时内上门服务），志高的安装师傅看了下说安装没问题，震动属于正常现象，是和房子发生了共振，师傅说志高的空调就这样，安装没问题，要我在支架上垫上橡皮或者移位安装，我就在支架上加了一层板然后垫上发泡塑料，结果还是震动很大。

    消费者于1月31日再次联系售后服务处，要求调换外机，售后说派厂家2月10号上门再看看，多次电话催促，结果厂家维修点推诿工作忙人员少走不开，  到现在还没结果。打电话给生产厂家，厂家说把这个问题反映一下，到现在也没给消费者回复，志高空调和苏宁售后只把售后服务停留在口头上，根本不为用户考虑。

    写在最后：都说“顾客就是上帝”，可面对顾客时，又有多少商家当做是上帝一样的尊重？又有多少商家及时的提供了自己的服务？志高虽说不是国内空调产品的一线品牌，但也不能如此对待客户，这就是要“造世界上最好的空调”？