海信：满足市场需求才是企业发展指导 (1/5)

    下面我们进入下一个环节，互动论坛。有请王理事长，刘总，赵主任，以及我们的网络红人杨女士走上主席台。

    杨女士是前期我们通过微博活动，我们的活动引起了广大网友的关注，甄选出来的四位网络红人的代表。

    王理事长，我就先问您吧。因为上周我也参加了中国家电协会以及国家信息中心举办的2011到2012年冷冻年度空调峰会，我记得您在高峰论坛上跟大家讲过，作为行业自身专业的专家，企业也非常希望您能给我们支个招，看企业如何顺利地度过秋天？
      
    王雷：谢谢你的提问。上次我说夏天刚刚过去，我的主要意思，就是说空调不可能永远都高速增长。我们从2007年到2011年，空调基本上每年1000万台的增长。今年的总量大概要到1.1亿台以上。当然08年我们的总量是下降的，但是07年7000多万，09年9000多万，今年是1亿多。实际上增速越高，我们的基数也就越大。在这个基础上，再高速增长的这种可能性就很小了，所以，实际上我们再像前几年那样的火爆增长，像夏天那样火爆的增速，我认为不太现实了。希望我们的空调行业，我们的企业把心态放平稳。我们在发展模式上在发展方式上不要对量和规模的追求太高了，有这个高技术，满足个性化需求的产品来满足我们现在的需求。我们按照这个协会去年组织行业共同制定的“十二五”规划的预测分析，“十二五”期间城市的需求主要是满足更新需求，还有就是从一户一机向一室一机需求增长。整个城市的需求，实际上现在普及率已经到了100多了，09年末是106.8。从全球的家电需求来讲，普及率到这个水平的时候，它的这个连续增长是比较稳定的。农村到“十二五”末大概是20%几，每年的需求大概是800万台左右。再加上新婚家庭的更新，一年国内市场需求大概是四五千万的规模。按照2011年的情况，基本上已经达到了这样一个规模了。所以说在需求增长上，大家不要因为上一年很高，所以以后还会很高，不要有这种惯性思维，要冷静分析这个市场需求。

    实际上出口也是一样的，我们空调出口占到全国出口市场的50%，空调总量占到世界的四分之三以上，将近80%。这样的一个比例和份额再有很大的空间我觉得也不是很现实。在“十二五”期间，从中央到政府大家都在号召增长方式的转变和产业结构的升级，对我们空调行业也是非常重要的，也是具有方向性的。从另外一个方面来讲，中国很大，中国的地域很宽广。就像我们的气侯，现在虽然立秋了，北京已经比较凉快了，但是重庆还是在高温中，因为我们地域广阔。那对于我们的产品市场也是同样的。比如说刚才王总也分析了，三级市场30%多的增长，它跟普遍的增长速度具有差异化的。还有就是个性化的市场，实际上它的增长也要高于平均的增长速度。所以，这个是跟我们整个调节产业结构的思路，大家有这样的一个基础。

    再回过头来说海信空调，我觉得海信新发布的全净化健康变频空调，从企业来讲它是一个新产品，但是从行业来讲，它是符合行业发展、产业升级和市场需求区域化、个性化的这样一个大的方向。上次会上我也在说，变频空调是什么呢，在“十二五”的时候我们说空调发展的趋势，要节能、环保，变频，还有就是强调舒适性的高性能，这是我们的一个方向。实际上在变频空调里，它涵盖了三层概念，它的这个价值或者是含义有几个层次，一个变频空调从整体上来讲，变频空调的能效是非常高的。所以它第一符合节能环保的该面，例外变频空调现在普遍的都是410A的，410A实际上是满足了我们淘汰损耗臭氧的物质。还有变频本身给我们消费者带来的舒适性，这也是变频空调无法比拟的。它的温度变化非常平稳，降温降得很快，停机次数减少，还有变频空调它的技术含量是非常高的。刚才产品介绍当中也有，一级、二级、三级，特别是做到三级，我刚才看到咱们海信20个新产品当中，六个系列三个能效等级二十个产品当中一大半都是三级节能，真正高等级节能的变频空调，它所包含技术含量是非常高的。

    刚才我们的李主任也给大家介绍了全净化过程，从空调来讲现在已经很普及了，在空调当中增加了变频功能，特别是家庭空气质量的内容，不管从技术方面还是个性化技术方面都是非常积极的。海信是非常负责任的企业，在技术上追求技术的提升，在消费者方面追求更高品质的满足消费者个性化需求，是一个非常好的产品，我个人还是比较看好这个产品的。
   
    主持人：谢谢王理事长对海信空调技术的认可和赞赏。刘总，刚刚王理事长也讲了这么多，作为您我估计压力和动力都应该有，因为您是海信空调在销售方面的掌门人。面对即将来到的2012年，您有什么样的举措能带领我们海信空调团队取得市场的佳绩？
   
    刘成美：海信空调继续立足于变频优势，不断推高我们的高端战略。从1996年海信推出了全国第一台变频空调开始，至今海信自主研发了180度到360度的变频空调技术，牵头制定了行业的变频控制技术标准。从2000年，海信中心变频空调的问世，奠定了海信变频专家的地位，2009年海信又自主研发领先全球的双模无氟变频空调，使空调更加舒适节能，比普通空调节能50%。其次海信会继续立足于市场的需求，强化创新体系，不断提高我们的研发能力。目前消费者对空调的需求不仅仅是满足它的快速制冷制热、舒适节能的功能，它同时也需要一个差异化的，比较时尚和健康环保的产品。

    从2010年，海信根据市场的需求，研发了行业领先的无缝包边，3D立体悬花“荷塘月色”产品，这个产品已经上市，赢得了消费者的亲睐，满足了消费者的感官需求。面对目前日益恶化的大气环境，海信从2011年开始和中国疾病预防中心联合研制了全净化健康变频空调。这个空调在开机期间能够迅速地吸附和分解空气中的苯、甲醛等有害气体，满足了消费者对健康环保的需求。

    今后海信在研发和生产过程当中，我们不仅要注重我们室内空气温度的变化，还要注重我们室内空气质量的改进，继续强化我们的健康变频的技术和产品的推进，满足消费者对健康和环保产品的需求。
   
    主持人：主要是以市场为导向，以满足消费者需求作为我们主要的工作目标和工作方向。

    赵主任，我知道您是97年就开始从事变频空调的研究工作了，应该讲是中国的第一代专业的研究上市产品的科研人员。我也知道您曾经多次参与了国家变频标准以及上海地方变频标准的制定，可以说是变频领域当中的资深技术专家了。海信空调有着十五年变频的研发和推广经验，也沉淀了很多的技术。目前我们看到市场上其它厂家也好，品牌也好，也都开始大力推广变频空调，您能从技术的角度谈一下，作为变频专家的海信，在技术上有什么样的优势？我想我们在座的媒体朋友也都想知道，在后期我们又会有什么样的技术？
   
    赵可可：专家不敢当，跟大家讨论一下海信的技术成果。

    变频技术是海信的立企之本。在这个过程中，我讨论一下海信的优势吧。主要有三个方面，第一，它有十五年持之以恒在变频技术上的研究积累和沉淀，这个可能是很多国内企业所没有的。第二个是它已经建立了一个160人左右的研发团队，这里面包括了博士、硕士，相对于海信技术人员比较稳定的体系下，都是有六年以上工作经验的。同时在团队背后还有国内外好的科研院所，有大量的科研项目，每年公司会投入将近1000万左右的研究经费。第三个，在目前我们对于之后几年整个变频的发展，整个的研究和预研，相关的技术都进行了储备。包括王总也谈到了我们对于网络家电技术的融合，以及智能化的转型，这是我们今天所看到产品第一步的健康职能，对于空气调节的目标之一，也就是温度作为一个目标之一，就是品质的调节。第三步我们会关注它的湿度调节等等后续整个系统所谓空气调节最终目标的全面的控制。我们在很多相关方面进行了技术储备，我们认为这是我们海信具有一些优势的地方，这是我们考虑的一些方面。

    另外一个问题，针对整个变频空调，我们无非是几个目标方向，节能、环保、健康舒适，其实还要加一个就是可靠。就像刚刚谈到的节能大家很好理解，目前整个能效等级的产品份额，向高能效等级便宜，比如说四级减少了，一二级慢慢增加，这可能是整个国家政策引导，和老百姓确实能受惠的一些方面。第二个方面是在健康方面，刚才已经说了，我们对整个空气品质一直是这个空调关注的点之一，海信推出的这个FPA利用了一种新技术，对整个空气的品质调节，在基于温度调节上有一个全面的考虑。第三个方面，就是在舒适方面，我们后面正在储备智能控制，包括低噪音的设计，来支撑舒适方面的一些需求。最关键的一个，我们认为近期整个行业更多要关注一个低速变频空调的技术升级，作为技术含量相对比较得高变频空调，我们在行业里已经感受到了变频空调带来的是整个投诉、故障、质量的一种风险，因为这种变频空调由于技术难度的增加，要求厂家在开发的质量和品质上更多的考虑，否则的话它相对于低速空调，给老百姓带来的可能是一些烦心的维修。其实研发团队已经做好了相应的准备和储备，昨天我们还在研讨基于无线网络的家居实现，刚才王总也谈到了。但是现有的东西不在这里给大家透露了，有些东西要等产品研发出来再给大家介绍。
   
    主持人：也就是说我们会不断地推出一些适合消费需求以及引领消费需求的产品。谢谢。

    今天这位杨女士是位微博潮妈。在微博里他非常关注健康，关注孩子的健康，关注家人的健康，关注空气质量。我想问一下杨女士，您应该是具有潮流性的一批人的代表，您在选空调的时候您会关注什么？企业也非常想了解，我们消费者的需求是什么？
   
    杨女士：我作为一个消费者，首先我是一个80后，我肯定考虑的是空调是否时尚，然后是它的外观、功能，是否能够跟上时代。第三个因为我关注健康，我有孩子，所以我想关注空调是否能净化空气。像刚才推出的这一款新的净化空气的空调我想很适合我们。空调能净化苯、甲醛等。像能净化空气的空调应该是很适合我们消费者的。
   
    主持人：您的意见和建议对我们也很重要。今天在座的是公司的高层和领导，有个机会留给您，您想问什么？
   
    杨女士：我想问一下刘总，这个空调什么时候能在市场上买到？它的价格大概是多少？
   
    刘成美：全净化健康变频空调今天在全球同步上市，现在国内的消费者可以在我们海信空调全国线上和线下1万多个经销商网点进行选购。因为这个空调是一个性价比比较高的产品，在行业里面是比较领先的。现在行业里面具有除甲醛功能的产品零售价是4199，海信的这个产品销售是4099，也就是说属于一个高质争价的产品，可以满足我们不同消费群体的需求，谢谢。
   
    主持人：我刚才听到了，目前行业大概这个价格是在4199左右，但是我们这个产品因为它具有全净化的功能，还可以去除苯，去病菌，去异味，我们价格定得比较适中，让消费者买得起的健康变频空调。

    今天是全净化健康变频空调全线上市，健康变频，这应该是海信再一次对消费者的承诺。借新产品的上市，有一个小小的心愿，就是希望在座的每一位嘉宾，给我们这一款空调一句评价或者是祝福。
   
    王雷：我祝福这一款空调得到更多的消费者的亲睐。
   
    刘成美：我祝福这个空调能给各位消费者带来健康舒适的生活环境。
   
    赵可可：祝福我们自己开发的产品能成功。
   
    主持人：一定能成功，谢谢。
   
    杨女士：我祝这款空调能卖得很好。
   
    主持人：谢谢。我们今天的这个高峰论坛互动环节到此结束，谢谢各位嘉宾。