富士通等无价格明示 22大品牌空调配件调查

志高空调售后服务政策

一、 安装特殊服务收费项目

1、在砖墙打孔按50元/个收费，在混凝土墙打孔按100元/个收费，因用户实际使用环境所致需要打2个及以上孔的，按标准累计收费。玻璃、木质墙（或门、窗）开孔，用户自己找专业人员处理。（免费打孔范围：用冲击钻在40厘米以内的砖墙体打1个孔）

2、需拆装、切割及恢复防盗网（由用户自行找专业人员处理）

3、难度作业费：（难度是指高空、现场环境及其它特殊情况）

4-10楼收费100元，11-20楼收费200元，21楼以上收费300元，服务人员需与用户做好沟通，避免引起用户的不满或投诉。不含动用设备费用（指动用吊篮、脚手架、吊车设备等异常情况另行协商收费）。（注：阳台内、防护栏内、服务人员能站在窗户下面飘台上安装室外机的、保修期内因产品本身质量问题导致的维修作业不得收取难度作业费）。

4、漏电保护开关：制冷量≥5000W的机器因功率较大，为了使用安全，必须购买符合国家安全标准的漏电保护开关。收费标准为120元/个（包安装），用户自购单独安装收50元/个。

5、破坏墙体结构或开挖沟槽埋设联机管线（用户需征求房管部门同意后方可施工，否则后果由用户自负）；

6、大型柜机所需特殊安装支架材料费；

7、超出免费服务项目之外的服务要求，双方协商收费。

※以上1--6项收费根据用户所在地物价部门参考定价及双方协商或按第三方定价标准收费（3～4项建议由用户自行处理）。

二、安装、加管、移机及拆机收费标准

1、联机管线加长部分材料费，收费标准

备注：

 （1）Q表示制冷量，25即2500W制冷量，以此类推。

（2）与卖场标准有差异的，以卖场标准为准。具体收费可参照当地行情适当调整。

（3）加长管道不足一米时，按一米计算收费，超出一米则按实际长度计费。

（4）以上费用包括加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接以及补充氟利昂的费用。

2、安装服务过程中，需要加长铜管时用户要求自己去外面购买材料管线，服务人员只做焊接、包扎处理的收费标准如下；

离地面2.5米及以上的高空作业；用户无法提供辅助设施的室外作业，需加收高空难度作业费，依据施工难度情况与用户协商收取50-200元（注：阳台内作业不准收费）。

调整为：可收取高空作业难度费的情况：

（1）安装施工作业二楼及以上（含二楼），用户无法提供辅助设施的室外作业，装了防盗网出不去，用户不愿意切割防盗网，服务人员必须在室外从楼下向楼上吊装或从楼上向楼下吊装人员和外机的，可收取高空作业难度费。

（2）室外机安装在窗户侧方飘台或格栅内的；室外机要翻过飘窗，安装在飘窗下方平台或其他位置的，可收取高空作业难度费。

（3）安装作业过程中需租用吊装车施工的，费用由用户承担。

高空（含二楼）作业难度费最低起收标准为30元，每上升一层楼加收10元。（注：阳台内、防护栏内、服务人员能站在窗户下面飘台上安装室外机的、保修期内因产品本身质量问题导致的维修作业不得收取高空作业难度费）。

4、安装支架及螺丝收标准作如下调整：