LG处理信誉危机 对消费者和维修商“分而治之”
.2007-06-06
.编辑：lile
导语：
●维修商、LG先后“跳票”
无疑，LG的“道歉信”把张洪峰进一步激怒了。他当即向石家庄维修商提出“5月25日从湖南飞到北京，如果LG在当天下午5:30还没有任何答复，就一起向媒体揭黑”的建议，对方表示可以参加。
但是，作为消费者的张洪峰却被作为商人的石家庄维修商“跳了票”。5月25日（周五）一整天，在湖南随时准备飞到北京的张洪峰不停地拨打这位维修商的手机，但对方就是不接听。直到5月26日下午，这位商人终于接听了张的电话，表示正等着LG常务会议的决议。但直至记者截稿时为止，他都没有得到LG方面的答复。显然，失约于张洪峰和广大媒体的他，也被LG“爽约”了。
张洪峰对这位维修商“玩失踪”的行为非常不解。这让张想起了自己5月22日收到的一条短信，信息是LG（中国）总部对外合作部的单部长发来的，声称“LG已经与石家庄维修商达成协议”。张洪峰猜测，这也许就是这位商人在5月25日不搞“揭黑”发布会的原因。
“我总觉得我已经不给LG机会了，但我总觉得您总是在给LG机会！”张洪峰在电话里强压着自己的气愤。
这位维修商解释说：“我们两人的具体情况不一样。我毕竟同LG有10多年的感情，LG公司里还有我的很多中方朋友，如果LG空调因为我而下架，这帮朋友不就失业了吗？实在是狠不下心。”
面对张洪峰“你到底什么时间才会站到媒体面前”的质疑，这位维修商表示：“我觉得现在还没有到向媒体公布的时候。河北省相关部门的鉴定报告还没有出来，媒体的采访会对执法部门构成干扰。我目前还不清楚鉴定报告什么时间能够出来，但报告一出来，我可以第一时间拿到。”
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